Garanti ve İade Koşulları

TİCARİ NİTELİKLİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

1.1. SATICI:

Unvanı                  : EKSOY KİMYA SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Adresi                   : Acıdere OSB Mahallesi Zübeyde Hanım Caddesi No:4 Sarıçam/Adana

VKN                       : 3700293473

İnternet Sitesi     : allforchem.com
İletişim Bilgileri   : allforchem@allforchem.com
     

1.2. ALICI

Unvanı/Ad Soyad :
Adresi                   :                                                                                             

TCKN/VKN           : 

İletişim Bilgileri   :

SATICI ile  ALICI ayrı ayrı Taraf, birlikte Taraflar olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN  KONUSU

2.1. Bu  sözleşmenin konusunu,  SATICI'ya ait www.allforchem.com sitesinden elektronik ortamda ALICI’nın sipariş oluşturduğu ürüne ilişkin  Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz eki ve parçası olarak iptal ve iade koşulları ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27866 sayılı Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturmaktadır.

3. SÖZLEŞMEDEN CAYMA HAKKI

3.1. ALICI; ürün/ler satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün/lerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (OnDört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü/leri reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Sözleşmeden cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan nakliye masrafları SATICI’ ya aittir.

3.2. Cayma hakkı süresi, Hizmet için Sözleşme’nin kurulduğu gün; Ürün için ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde kriterler ;

1. a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürün’de, ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Ürün’ü teslim aldığı gün,
2. b) Birden fazla parçadan oluşan Ürün’de, ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
3. c) Belirli bir süre boyunca Ürün’ün düzenli tesliminin yapıldığı durumlarda, ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürün’ü teslim aldığı gün esas alınır.

3.3. Sözleşmeden cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün  kullanılmamış olması ön şarttır.

3.4. Sözleşmeden cayma hakkın kullanılması halinde:

ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilen ürünün/lerin  faturası,

İade edilmek istenen ürünün/lerin faturası kurumsal ise, iade edilirken SATICI’nın düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

İade edilecek ürünün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve zarar görmeyecek şekilde korunaklı , içini göstermeyecek bir ambalaj ile teslim edilmesi gerekmektedir. 

3.5. Ürün iadesi ve değiştirme prosedüründe, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. ALICI’nın site üzerinden satın aldığı ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde internet sitesinde bilgileri paylaşılan canlı destek iletişim kanallarından SATICI ile iletişim kurması gerekmektedir.

ALICI’nın hatalı ürün bildirimini takiben, SATICI nezdindeki şahit numuneyi kendi akredite laboratuvarlarında test edecek ve ürünün hatalı çıkması halinde   ; hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.

 Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya ürün kullanılmışsa kesinlikle iade ve değişimi yapılmaz.

3.6. İadeye konu  malın ALICI’dan kaynaklanmayacak nedenlerle, değerinin azalması veya iadeyi imkansız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması ALICInın kusurundan kaynaklanıyorsa SATICIya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. SATICInın kusuru dışında ALICInın temerrüde düşmesi  neticesi SATICInın oluşan zarar ve ziyanını ALICInın ödeyeceği hususunda taraflar mutabıktır.

3.7. Cayma hakkının kullanılması yolu ile  iade edilen ürünlerde kargo/nakliye bedeli  ALICIYA aittir, bu bedel ürünün SATICI tarafından iadenin kabulünden sonra ALICIya ödenecektir.

3.8. Ürün teslimi ile Hizmet ifasının birlikte olduğu durumlarda, Ürün teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

3.9. SATICI;

a) Ürün'ün teslimi ifasından önce ALICI’nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren,

b) Ürün’ün tesliminden sonra ALICI’nın cayma hakkını kullanması durumunda, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarih itibarıyla bedel SATICI’ya aktarılmamışsa cayma hakkına konu Ürün’ün, iade için öngörülen Kargo/Nakliye Şirketi’ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde bir Kargo/Nakliye Şirketi ile iade edilmesi durumunda da SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren,

1. c) ALICI’nın siparişinin yasal süre içerisinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme’yi fesih hakkını kullanması durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, aşağıdaki d maddesinde düzenlenen istisna dışında; tahsil ettiği Sözleşme konusu bedeli ile teslimat masraflarının ALICI’ya iadesinden sorumludur.

1. d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasında itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ALICI’ya ulaşması için ilgili bankaya iade edecek ve 20 günlük süre içerisinde ürünleri iade alacaktır. ALICI iade edeceği Ürün’ü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen SATICI'nın Kargo/Nakliye Şirketi ile SATICI'ya gönderdiği sürece iade kargo bedeli SATICI'ya aittir. İade için ALICI’nın bulunduğu yerde SATICI’nın Kargo/Nakliye Şirketi şubesi bulunmaması halinde, ALICI Ürün’ü Adana Ekspres Kargo Taşımacılık Ticaret Ltd. Şti veya Çukurova Kargo Limited Şirketi ve taşeronları ile gönderebilecektir. Bu seçenek dışında aşağıdaki standartları sağlayan kargo/nakliye şirketleri ile iade konusu ürünler gönderilebilecektir.

• Sigorta teminatına konu kapalı ve trafik sigortası, kasko ve taşıma sigortası bulunan bir araç ve yine nakliye şirketinin sigortalı şoförü ,

• ADR’li yüklemeler için aşağıdaki koşullar sağlanmalıdır;
• 3.5 T. araç için 4 Kg Toz uygun yangın söndürücü(2 ad.)
• 3.5 T.-7.5 T. araç için 8 Kg toz uygun yangın söndürücü( 2 ad. )
• 7.5 T. ve üstü araç için 12 Kg Toz uygun yangın söndürücü(2 ad.)
• Yangın söndürücüler mühürlü olmalı. Geçerli denetim tarihi yer.
• Kalitesi ve ebatı aracın kapasitesi ve lastik çapına uygun en az 2 adet takoz
• İkaz işareti ( reflektör,ikaz üçgeni veya turuncu renkli ikaz lambası).
• Araç sürücüsü için ikaz yeleği ve kıyafeti
• El feneri (Plastik aksam ve kaplamalı).
• Kişisel koruyucu (gözlük,baret,koruyucu ayakkabı) göz durulama sıvısı
• Kürek ve toplama kabı( Tehlike etiketi 3,4.1,4.3,8 ve 9 için geçerlidir)
• Araç üzerindeki tehlikeli madde etiketleri sevk edilen yük ile uyumlu. Araçta turuncu plaka.
• Kanalizasyon örtüsü(Tehlike etiketi 3,4.1,4.3,8 ve 9 için geçerlidir).
• Acil durum maskesi( tehlike etiketi 2.3 ve 6.1 için geçerlidir).
• Tehlike ve kaza durumunda araç mürettebatına yol gösterecek talimat araçta.
• Sürücünün ADR ehliyeti(SRC5) mevcut (geçerli tarihli).
• Tehlikeli madde mali sorumluluk sigortası güncel.
• Konteyner,isotank taşıyan araçlarda tip onay belgesi uygun.
• Tehlikeli madde faaliyet belgesi geçerli.
• Taşıma Yetki Belgesi.

3.10. Sözleşme kapsamında iade, cayma v.s.  herhangi bir nedenle ALICI’ya bedel iadesi yapılması gereken ve  ALICI’nın  ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama süreçten ilgili banka sorumludur.Bu hallerde SATICInın sorumluluğu  bedeli  Banka’ya iadesi ile sınırlıdır.ALICI , iade bedelinin  ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem sürecini  ilişkin olduğunu, olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu ve bu hallerden  SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.11. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün/lerin değerinde bir azalma olur veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin edecektir.

3.12. Sözleşmeden cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından varsa düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde bu kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

3.13. İade talebi halinde SATICI nezdinde şahit numune yine ALICI’nın akredite  standartındaki laboratuarında incelemeye tabi tutulur ve sonuç olarak ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse iade prosesi işletilir.  Niteliği itibariyle iadeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan nakliye ve saklama koşullarında bozulan ürünler için iade prosesi işletilmeyecektir.  

Ürünün, SDS (Safety Data Sheet) – Ürün Güvenlik Bilgi Formu’nda yer aldığı şekilde koşullarda saklanma ve depolamalıdır. Her ürüne ait SDS form, allforchem.com adresindeki ürün linklerinde yer almaktadır.

3.14.  ALICI' nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI' nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılmasın sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

3.15.  Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

4.1. ALICI aşağıdaki hallerde sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

1. a)Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
2. b) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmelerde,
3. c) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICInın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin sözleşmelerde,
4. d) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
5. e)Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,

cayma hakkı kullanılamayacak; bu siparişler bakımından Platform üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.

4.2. Ürün’in Yönetmelik'in uygulama alanı dışında bırakılmış olan (Sözleşme’nin 3.3. maddesinde listelenmiştir) Ürün türlerinden müteşekkil olması halinde ALICI ve SATICI arasındaki hukuki ilişkiye Yönetmelik hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacak olup bu siparişler için  Platform üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.

SATICI şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Sanayi Ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

02/01/2024 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:

20. 
    a)12.2023 tarihli 32405 sayılı resmi gazetede yayımlanan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 İnci Ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin 6 Ncı Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların Artırılmasına İlişkin Tebliğ’in Parasal Sınırlar madde başlıklı 3. maddesinde;

MADDE 3- (1) 2024 yılı için yapılacak başvurularda değeri 104.000 (YalnızYüzDört BinTürkLirası) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.

Bu Ön Bilgilendirme ticari amaçlarla yapılmaktadır.